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商場轉型、電商狂歡 未來消費者將在哪兒“買買買”?

  上海12月31日電 題:商場轉型、電商狂歡,未來消費者將在哪兒“買買買”?

  2019年,上海南京路上的新世界城、北京的長安商場等傳統百貨商店紛紛進行改造。

  與此形成鮮明對比的是網絡零售狂歡式增長。2019年“雙11”,各大電商平臺再創銷售新高。11月1日到11日,全國網絡零售額超過8700億元人民幣,同比增長了26.7%。

  就在人們覺得線下實體店已經落伍出局的時候,阿里、蘇寧、網易嚴選、一條等一批線上“大咖”卻紛紛進軍線下,在各地開設了一大批體驗型的新零售店,鄉鎮市場更成為“各路諸侯”攻城略地的新戰場。

  那么,未來的零售業誰主沉???消費者將在何處“買買買”?

  關鍵詞:直播帶貨、下沉市場、一小時生活圈、反向定制

  觀察令人眼花繚亂的2019年零售業變局,直播帶貨、下沉市場、一小時生活圈、反向定制等幾大關鍵詞不容忽略。

  ——直播帶貨。2019年是網紅直播帶貨大爆炸的一年,“雙11”有超過50%的商家通過直播形式賣貨,當天淘寶直播帶來的成交額就近200億元。其中李佳琦的戰績超過10億元,體量抵得上部分商場一年的銷售額。爆火的還有李子柒,通過短視頻分享田園牧歌的鄉村生活,她在淘寶上開設的同名美食品牌店鋪,款款成為“爆品”。

  ——下沉市場。下沉市場指的是三線及以下城市、鄉鎮與農村地區的市場。數據顯示,下沉市場的消費群體占據全國人口的七成左右。“2019年,下沉市場的線上消費有近80%的品類增速都要快于一二線市場,他們對生活品質升級的需求強烈。”CBNData首席商業分析師李湘說。

  ——一小時生活圈。下沉市場消費升級,而一二線城市拼的是購物體驗。2019年線上零售的到家速度不斷被刷新紀錄,“一小時到家”已經成為眾多零售電商平臺的標配,蘇寧小店、京東到家、每日優鮮、盒馬鮮生等都有此類服務。

  ——反向定制。平臺利用大數據對消費者的需求精準把握,與制造者更順暢地對接,消費者也從挑選者變為訂購者。“將500多萬個線上線下的消費者評價信息通過AI深度學習后,我們分析出老百姓對一口鍋的主要訴求有六點,直接反饋給廠家,定制生產出來的一款鍋成為熱銷爆品。”蘇寧科技常務副總裁荊偉說。

  科技賦能給零售業帶來哪些改變?

  商務部數據顯示,2019年11月份重點企業網絡零售額同比增長19.5%,增速比百貨店、便利店、超市分別高19.8、11.4和10.7個百分點。是什么樣的力量讓互聯網新零售擊敗傳統零售?

  以一張小小的會員卡為例,傳統的百貨、商超以前就有會員卡服務,但除了積分換購外,并沒有讓會員卡發揮更大價值。奧緯咨詢大中華區副董事合伙人陳聞表示,依托數字化和大數據分析手段,新零售企業從海量的會員信息中分析消費習慣、消費偏好等,顧客想要什么就提供什么,進行更有針對性的品類管理優化。

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